ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У вас есть какие-то сомнения?

Здесь вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши гости.
Наш персонал будет рад предоставить вам дополнительную информацию.

Почему лучше бронировать с вашего официального сайта, а не с другого онлайн-портала, например, Booking или Expedia?

Потому что на этом официальном сайте:

  • Вы получаете доступ к эксклюзивным предложениям и тарифам;
  • Бронирование всегда простое и полностью безопасное;
  • Вы будете наслаждаться прямым контактом с нашим персоналом;
  • Вы не получите никаких дополнительных комиссионных.

В какое время происходит регистрация заезда и отъезда?

Заезд с 14.00; выезд до 11.00.
. Для лучшего управления регистрацией нам необходимо знать время вашего прибытия, даже приблизительное, и связаться с вами за 30 минут до него.
. Вы можете предоставить нам эту информацию, связавшись с нами по контактным данным, указанным в вашем ваучере-подтверждении, который активен 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Как вы можете заплатить?

Мы принимаем наличные, дебетовые и кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express и Diners).

Каковы условия отмены?

При использовании тарифных планов "Бесплатная отмена" оплата производится при регистрации заезда, а отменить бронирование бесплатно можно не позднее, чем за 3 дня до даты заезда; по истечении этого срока и в случае незаезда с кредитной карты, предоставленной при бронировании, взимается штраф в размере стоимости первой ночи проживания.

Для тарифных планов с "невозвратным" тарифом плата взимается во время бронирования, и в случае изменений или отмены бронирования деньги не возвращаются.

Как добраться до объекта из аэропорта?

Автобус:

Alibus - скоростной автобус, который соединяет аэропорт с центром города и наоборот.

Полезные остановки, с которых можно добраться до наших объектов за несколько минут, соответственно следующие:

  • Piazza Trento (для объектов Piazza Trento, Suites и Residence 150);
  • Etnea (для коллекции Etnea и Rindone 6);
  • Стесикоро (за строение на улице Монте Сант'Агата).

Такси:

Благодаря нашему партнерству с профессионалами в этом секторе, мы можем организовать ваш трансфер в аэропорт и из аэропорта по самым выгодным ценам.

Чтобы сделать заказ, просто сообщите на стойке регистрации номер вашего рейса и предполагаемое время прибытия. Доверенный водитель, уже проинформированный о маршруте, будет ждать вас у выхода и доставит вас в пункт назначения.

Фиксированная плата за эту услугу составляет € 30,00 и должна быть оплачена непосредственно водителю, картой или наличными.

Где я могу припарковать свой автомобиль?

Следуйте указателям с различными вариантами парковки для каждого отдельного объекта:

 

Виа Монте Сант'Агата, портрет Этнеа:

  • Частная парковка "Autorimessa Centrale", Via Cimarosa 3, примерно в 150 метрах от отеля; стоимость € 15.00/20.00 за 24 часа (зависит от категории автомобиля);
  • Парковка на улицах (синие линии) платная в будние дни и по времени, бесплатная ночью и в праздничные дни.

Etnea Collection:

  • Частная парковка "Autorimessa Centrale", Via Cimarosa 3, около 500 метров от отеля; стоимость € 15,00/20,00 за 24 часа (зависит от категории автомобиля);
  • Частная парковка "Parcheggio Trento", Via Musumeci 130, примерно в 500 метрах от отеля; стоимость € 12.00/18.00 за 24 часа (варьируется в зависимости от категории автомобиля);
  • Парковка на улицах (синие линии) платная в будние дни и по времени, бесплатная ночью и в праздничные дни.

Rindone 6, Residence 150, Piazza Trento и Suites:

  • Частная парковка "Parcheggio Trento", Via Musumeci 130, примерно в 200 метрах от комплекса; стоимость € 12.00/18.00 за 24 часа (зависит от категории автомобиля);
  • Парковка на улицах (синие линии) платная в будние дни и по времени, бесплатная ночью и в праздничные дни.

Предлагаете ли вы Wi-Fi?

Да, у нас есть бесплатный беспроводной доступ в Интернет во всех помещениях.

Организуете ли вы экскурсии и дегустации?

Безусловно.

Мы полагаемся на профессиональное агентство, которое организует туры и экскурсии по самым красивым местам Сицилии, с доставкой прямо в отель.

Для получения подробного перечня всех услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Есть ли у вас соглашения с компаниями по прокату автомобилей?

Наши сотрудники готовы запросить расценки и забронировать аренду автомобилей у основных агентств в этом секторе или у наших референтных партнеров, со встречей в аэропорту, центре города или с доставкой прямо в отель.

Принимаете ли вы животных?

Нет, к сожалению, животные не допускаются в наши заведения.

Подписаться на рассылку новостей

Скидка 10% на первое бронирование.

Получайте предварительный просмотр скидок и акций
Узнайте об особенностях наших лучших мест
Узнайте о культурных событиях и мероприятиях в городе
файл-пустойкрестообразная окружность linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram