PREGUNTAS FRECUENTES

Porque en este sitio oficial:

• Tienes acceso a ofertas y tarifas exclusivas;
• Reservar risulta ser fácil y completamente seguro;
• Disfrutarás del contacto directo con nuestro personal;
• No tendrás ninguna comisión adicional.

Aceptamos efectivo, tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express y Diners).

En los planes de tarifas de "cancelación gratuita", el pago se realiza en el momento de la entrada y es posible cancelar la reserva de forma gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada; después de este plazo y en caso de no presentarte, se cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva una tasa de cancelación correspondiente a la tarifa de la primera noche.

En el caso de los planes de tarifas "no reembolsables", el cargo se realiza en el momento de la reserva y en caso de cambio o cancelación no hay reembolso.

Autobús:

Alibus, el autobús rápido que conecta el aeropuerto con el centro de la ciudad, y viceversa.

Las paradas útiles para llegar a nuestras instalaciones en pocos minutos son respectivamente las siguientes:

• Piazza Trento (para las instalaciones de Piazza Trento, Suites y Residence 150);
• Etnea (para la colección Etnea y Rindone 6);
• Stesicoro (por la estructura en Via Monte Sant'Agata).

Taxi:

Gracias a nuestra colaboración con profesionales del sector, podemos organizar tu traslado desde y hacia el aeropuerto con las mejores tarifas.

Para hacer una reserva, sólo tienes que indicar a la recepción tu número de vuelo y la hora estimada de llegada; un conductor de confianza, ya informado de la ruta, le esperará en la puerta y te llevará a tu destino.

La tarifa fija de este servicio es de 30,00 euros y se puede pagar directamente al conductor, con tarjeta o en efectivo.

Sigas las señales con las distintas alternativas de aparcamiento de cada instalación:

Via Monte Sant’Agata, Etnea Portrait, Etnea Heritage::

• Aparcamiento privado "Autorimessa Centrale", Via Cimarosa 3, a unos 150 metros del establecimiento; coste de 15,00/20,00 euros por 24H (varía según la categoría del coche);
• Aparcamiento en la calle (rayas azules) de pago los días laborables y por intervalo de tiempo, gratuito por la noche y los días festivos.

Etnea Collection:

• Aparcamiento privado "Autorimessa Centrale", Via Cimarosa 3, a unos 500 metros del establecimiento; coste 15,00/20,00 euros por 24H (varía según la categoría del coche);
• Aparcamiento privado "Parcheggio Trento", Via Musumeci 130, a unos 500 metros del establecimiento; coste de 12,00/18,00 euros por 24H (varía según la categoría del coche);
• Aparcamiento en la calle (rayas azules) de pago los días laborables y por intervalo de tiempo, gratuito por la noche y los días festivos.

Rindone 6, Residencia 150, Piazza Trento y Suites::

• Aparcamiento privado 'Parcheggio Trento', Via Musumeci 130, a unos 200 metros de las instalaciones; coste 12,00/18,00 euros por 24H (varía según la categoría del coche);
• Aparcamiento en la calle (rayas azules) de pago los días laborables y por intervalo de tiempo, gratuito por la noche y los días festivos.

Sí, disponemos de Internet inalámbrico gratuito en todas las instalaciones.

Por supuesto.

Contamos con una agencia profesional que organiza excursiones y visitas guiadas a los lugares más pintorescos de Sicilia, con recogida directamente en el hotel.

Para obtener una lista detallada de todos los servicios, póngate en contacto con nosotros.

Nuestro personal está a su disposición para solicitar presupuestos y reservar coches de alquiler de las principales agencias del sector o de nuestros socios, con recogida en el aeropuerto, en el centro de la ciudad o con entrega directamente en el hotel.

No, lamentablemente los animales no están permitidos en nuestras instalaciones.